面向欧盟消费者的在线销售

 “在线销售”一词频繁出现，欧盟法律法规对此的定义是通过网站、在线平台或移动应用程序销售产品。许多网站或移动应用程序由企业自己运营或由他人代企业运营，其目的是让客户查看企业的产品。根据现行《消费者法》的定义，电子商务平台被视为中介机构（如果这些企业同时还是某些产品的经销商、制造商、进口商或产品履行服务提供商，就被视为经济运营者）。

在线销售产品的安全要求与任何通过其他渠道销售的产品完全相同。投放在欧盟市场上的所有产品都必须是安全的。

为了确保欧盟市场监管机构能够执行欧洲的规定，所有在欧盟销售受欧盟协调标准管控的产品的企业必须在欧盟设立责任人。如果企业没有在欧盟设立责任人作其代表，直接从欧盟以外的网店向欧盟消费者销售其产品是违法的。

在本模块的另一篇中将更详细地介绍这个主题。

为了让企业在线销售产品时能够满足所有法律规定，他们首先应该在欧盟设立一位责任人来代表他们。满足了这点后，电子商务经营者应检查产品是否符合所有的法律规定。这意味着制造商必须编制技术文档。如果产品需要加贴CE标志，制造商必须为产品起草并签署《符合性声明》。最后，制造商必须在产品上正确加贴CE标志。

制造商必须编制、也是唯一能够编制相关文档的人，而且制造商必须确保产品安全。制造商应了解其产品必须满足的要求，这一点尤为重要。

电子商务经营者应检查：

1）技术文档——制造商必须为产品编制技术文档，电子商务经营者应检查是否有技术文档且完整。在实践中，最简单的方法当属走访制造商，并当场查阅技术文档。在合格评定的模块中对技术文档的内容进行了更详细地介绍。

电子商务经营者应随时检查他们销售的产品与各个文档中提到的是否为同一款。制造商通常会生产同款产品，但是对应不同的品牌名称或型号。在这种情况下，是否能在所有的文档和产品上找到真实的品牌名称和真实的型号就变得尤为重要。

电子商务经营者应随时能够将文档和产品相互对应起来，而不会混淆。

2）《符合性声明》——所有加贴CE标志的产品都必须有此文件。

如果必须加贴CE标志，则电子商务经营者应检查制造商是否已为产品起草并签署了欧盟《符合性声明》。电子商务经营者应获取该声明并将其发送给在欧盟的代表，否则销售产品则是违法的。电子商务经营者应检查《符合性声明》及其内容。

3）产品检查清单

• 产品上是否明确标注了制造商和欧盟代表的信息？有详细的联系方式吗？
• 产品上是否有品牌名称和型号？
• 对于加贴了CE标志的产品，CE标志是否正确？

在理想情况下，电子商务经营者需要看到产品才能进行这些检查。可行的话，电子商务经营者应该要求制造商寄送一款样品，或者直接拜访制造商以检查产品。

如果都不可行的话，电子商务经营者可以要求制造商提供图片进行查看。

综上所述：

• 所有受欧盟协调标准管控的产品都应在欧盟设立责任人。
• 电子商务经营者应检查是否有技术文档且完整。
• 电子商务经营者应获取欧盟《符合性声明》，并将声明发送给其欧盟代表。
• 电子商务经营者应检查产品的CE标志。

你可以在“SPEAC学院”的其他模块中了解更多有关CE标志和合格评定的内容。